縱觀當下保險行業和市場，服務已成為各大險企的必爭之地。始終堅持“悅客戶以服務”理念的百年人壽，繼續加碼品質服務賽道，不僅追求更高效、更貼心的服務品質，也追求長期主義的、細致入微的服務體驗。

百年人壽始終聚焦用戶體驗，持續深挖客戶新需求、應用新場景，推動各項服務舉措同步升級。以互聯網新科技為抓手，百年人壽不斷創新服務方式，把新科技手段廣泛用于在投保、核保、保全、理賠的保單全生命周期中，近年來先后推出“直付速賠”、“保醫直付”等優質理賠服務。此外，百年人壽還通過智能客服、智能保單等數字化轉型實踐推動著科技與保險的深度融合，進一步提升業務效率，更大力拓展、整合國內外優質醫療資源，急客戶之所急，不斷為客戶帶來更高效、更前沿的服務體驗。

同時，百年人壽通過完善合規管理組織架構、成立合規委員會等多措并舉，建立了系統的風險防御體系,努力把公司可能面臨的風險控制在最低程度。百年人壽一直深耕制度建設，用制度、流程甚至是系統來確保工作的合規性，并倡導和培育良好的合規文化，將合規文化建設作為公司文化建設的一個重要組成部分。

未來，在對長期、穩健的發展戰略指導下，百年人壽還將繼續把“服務領先”戰略貫穿企業運營全線，緊緊圍繞客戶需求穩扎穩打，重點關注出險報案、理賠服務、核保等關鍵環節持續提高效率、創新場景及應用，不斷革新并豐富服務內容、拓展服務外延，樹立百年長期服務、品質提升、重視服務的意識，成就百年人壽優秀行業標桿。